SOFIA V1 era una bandeja de WhatsApp ordenada: recibía mensajes y los acomodaba por sucursal. SOFIA V2 es un sistema de ventas: cada lead tiene dueño, ficha, historial y seguimiento automático. El incremento no paga "más botones" — paga pasar de ver mensajes a gestionar un embudo.
Capacidad |
Antes
SOFIA V1
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Ahora
SOFIA V2
Versión actual
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|---|---|---|
| A · Equipo y accesos | ||
Usuarios |
◐Un solo usuario compartido para todas las sucursales |
✓Multiusuario con roles y permisos — cada asesor y gerente con su propio acceso |
Asignación de conversaciones |
—Todos veían todo, sin responsable |
✓Cada conversación tiene un dueño, manual o automático |
Reportería por asesor |
—No disponible |
✓Desempeño por asesor — oportunidades, conversiones y citas. Según nivel de cuenta |
| B · Datos del cliente | ||
Ficha del contacto |
◐Solo el número de WhatsApp |
✓Ficha completa: nombre, email, ciudad, estado, ubicación + campos personalizados |
Etiquetas / tags |
—No disponible |
✓Tags para segmentar y filtrar por interés, sucursal o estatus |
| C · Gestión de leads | ||
Organización de leads |
◐Kanban automático por sucursal, solo de mensajes entrantes |
✓Pipeline de oportunidades con etapas reales (nuevo → agendó → asistió → venta) y valor en pesos |
Seguimiento automático |
◐Escalar a humano en ciertos eventos |
✓Workflows multipaso: seguimientos, recordatorios de cita y reactivación de leads fríos |
Agendamiento |
—No disponible |
✓Calendarios y reserva de citas integrados al flujo (clase de prueba / visita) |
| D · Comunicación | ||
Canales de chat |
◐Solo WhatsApp |
✓WhatsApp + Facebook + Instagram en una sola bandeja. Todo se contesta desde un mismo lugar |
Mensajes masivos WhatsApp |
—No disponible |
✓Campañas masivas a la base con plantillas aprobadas y opt-in — sin riesgo de baneo del número |
| Cobertura | 5 de 10y parciales |
10 de 10completas |